Esse glossário de Growth Hacking é utilizado internamente, e tem os termos para quem fica com dúvida, além de ser ideal para quem está começando.
A/B Testing (Teste A/B)
Definição: Técnica de experimentação em que duas versões de uma página, e-mail ou produto são testadas simultaneamente para determinar qual gera melhores resultados.
Aplicação: A prática de A/B testing é crucial para ajustar campanhas de marketing e páginas de conversão, ajudando a identificar elementos que maximizam a taxa de sucesso.
Confira nosso artigo sobre Teste A/B e experimentação, clicando aqui
Aquisição (Acquisition)
Definição: Refere-se ao processo de atrair novos usuários ou clientes para um produto ou serviço.
Aplicação: As estratégias de aquisição podem incluir SEO, publicidade paga, campanhas em redes sociais, entre outros. É uma das etapas do funil de Growth.
Ativação (Activation)
Definição: A fase em que o usuário experimenta o valor inicial do produto ou serviço, confirmando o interesse em continuar usando.
Exemplo: No caso de um aplicativo, pode ser o momento em que o usuário completa o cadastro e utiliza uma função chave pela primeira vez.
Churn
Definição: Taxa de cancelamento ou perda de clientes em um determinado período.
Importância: Reduzir o churn é fundamental para garantir a sustentabilidade do crescimento, já que manter clientes é geralmente mais barato do que adquirir novos.
Leia nosso conteúdo sobre Churn e sua redução, clicando aqui
CAC (Customer Acquisition Cost)
Definição: Custo de Aquisição de Cliente, ou quanto a empresa gasta para adquirir um novo cliente.
Importância: Medir o CAC ajuda a entender a eficiência das estratégias de aquisição e comparar com o LTV (Lifetime Value) para garantir a lucratividade do negócio.
Cohort Analysis
Definição: Método de análise de comportamento de um grupo de usuários ao longo do tempo.
Exemplo: A análise de cohort pode ajudar a identificar padrões de uso e retenção, revelando insights sobre como melhorar o engajamento de novos usuários.
Experimentos (Experiments)
Definição: Testes realizados para validar hipóteses de crescimento, como mudanças em funcionalidades, mensagens de marketing ou fluxos de onboarding.
Aplicação: A filosofia do Growth Hacking é baseada em uma cultura de experimentação contínua, usando dados para validar ou invalidar ideias rapidamente.
Confira nosso artigo sobre Teste A/B e experimentação, clicando aqui
Funil de Growth (Growth Funnel)
Definição: Um modelo que descreve as etapas que um usuário passa, desde o primeiro contato com o produto até se tornar um cliente fiel. As principais etapas são: aquisição, ativação, retenção, receita e indicação (referral).
Exemplo: No caso de um SaaS, o funil de growth pode começar com um teste gratuito (aquisição), seguido de uma conta paga (ativação) e depois do uso contínuo do serviço (retenção).
LTV (Lifetime Value)
Definição: Valor do tempo de vida do cliente, ou quanto um cliente gera de receita ao longo de todo o período em que consome o produto ou serviço.
Importância: Comparar o LTV ao CAC é essencial para avaliar a viabilidade econômica de uma estratégia de aquisição.
PMF (Product-Market Fit)
Definição: Ajuste do produto ao mercado, ou o momento em que o produto atende perfeitamente às necessidades de um grupo de clientes.
Exemplo: Startups que encontram o PMF experimentam um crescimento rápido, pois os clientes enxergam um grande valor no produto.
Leia nosso conteúdo sobre Product-Market Fit, clicando aqui
Retenção (Retention)
Definição: Medida de quantos usuários continuam utilizando um produto ou serviço após um período inicial.
Aplicação: A retenção é um dos principais indicadores de sucesso, pois usuários retidos são mais propensos a gerar receita recorrente e a promover o produto.
Viralidade
Definição: Capacidade de um produto ou conteúdo de ser compartilhado entre usuários, gerando um crescimento exponencial.
Métrica Comum: Um dos indicadores usados para medir a viralidade é o “viral coefficient”, que indica quantos novos usuários um usuário ativo traz para a plataforma.
Growth Loop
Definição: Estrutura em que cada novo usuário ajuda a trazer mais usuários, criando um ciclo de crescimento contínuo e sustentável.
Exemplo: A estratégia de convites do Dropbox, que oferecia espaço extra tanto para o usuário que convidava quanto para o convidado, é um exemplo clássico de growth loop.
Confira nosso artigo sobre Growth Loops, clicando aqui
SEO (Search Engine Optimization)
Definição: Conjunto de práticas para otimizar um site e melhorar seu posicionamento em mecanismos de busca.
Importância: Essencial para aumentar a visibilidade de produtos e atrair novos usuários de forma orgânica, reduzindo o CAC a longo prazo.
North Star Metric
Definição: Métrica principal que orienta o crescimento de uma empresa, representando o maior valor que ela entrega aos clientes.
Exemplo: Para um serviço de streaming, a North Star Metric pode ser o número de horas assistidas pelos usuários.
Confira nosso artigo sobre North Star Metric, clicando aqui
OMTM (One Metric That Matters)
Definição: Uma métrica única que a empresa decide focar em um determinado momento, alinhando esforços para otimizar esse indicador específico.
Importância: A OMTM ajuda a simplificar o foco da equipe, especialmente em startups que precisam concentrar seus recursos limitados.
