Vamos explorar as melhores práticas para definir e escolher Key Results em OKRs, parte essencial do framework de Objectives and Key Results (OKRs).
O objetivo aqui trazer um guia prático para a criação e gestão de KRs eficazes, garantindo alinhamento e resultados mensuráveis para suas iniciativas.
Muitos líderes ainda pecam na hora de pensar os KR’s ou contextualizar seus times na hora de pensá-los em conjunto. Com essas direções, vai ficar mais fácil chegar nessa definição.
O framework OKR é amplamente utilizado para definir metas organizacionais e garantir que todos estejam alinhados com os objetivos estratégicos da empresa. Os KRs são componentes críticos desse framework, pois ajudam a medir o progresso em direção ao Objective (Objetivo) de maneira objetiva e quantitativa. Vamos nos aprofundar em como criar Key Results eficazes e evitar os erros mais comuns.
O que são Key Results em OKRs?
Key Results são métricas que indicam se você está no caminho certo para atingir seu Objective. Como Christina Wodtke descreve em seu livro Radical Focus, enquanto o Objetivo inspira e fornece direção, os Key Results quantificam esse progresso, respondendo perguntas como “Como saberemos que atingimos nosso objetivo? Quais números precisam mudar?”.
Boas práticas para definir Key Results em OKRs
1. Seja específico e mensurável
Um Key Result deve ser claro e preciso, evitando ambiguidades. Por exemplo, ao invés de usar um KR vago como “Aumentar a satisfação do cliente”, prefira algo mais mensurável como “Elevar o NPS de 50 para 70”. Essa abordagem permite monitorar e ajustar a estratégia conforme necessário.
2. Defina resultados, não tarefas
Evite a armadilha de confundir KRs com tarefas. Um bom KR foca em resultados. Por exemplo, ao invés de “Lançar três novas funcionalidades”, o KR deveria focar em algo como “Aumentar a retenção de usuários em 20% com as novas funcionalidades lançadas”. Isso evita o output e promove um foco no outcome.
3. Mantenha a simplicidade
Tente manter entre dois e cinco Key Results por objetivo. Isso ajuda a manter o foco e evita dispersão. Se você incluir muitos KRs, o time pode perder a clareza sobre o que é realmente importante.
4. Tenha uma métrica base
KRs são mais poderosos quando baseados em dados já existentes. Por exemplo, saber o nível atual de churn é fundamental para criar um KR que tenha impacto e relevância. Isso torna o progresso mensurável e evita metas irreais.
5. Combine diferentes tipos de métricas
Para manter o equilíbrio, crie KRs que considerem múltiplas perspectivas. Você pode balancear crescimento e qualidade, ou receita e satisfação. Por exemplo, um KR pode focar na melhoria da receita enquanto outro monitora a qualidade do suporte ao cliente.
Como escolher bons Key Results em OKRs
Escolher bons Key Results em OKRs depende de vários fatores, entre eles o contexto da equipe e o objetivo estratégico. Seguem algumas orientações para facilitar essa escolha:
1. Entenda o objetivo e seu impacto
Antes de definir os KRs, é essencial entender profundamente o objetivo que está sendo perseguido. O KR deve estar diretamente alinhado com o impacto esperado. Por exemplo, se o objetivo é aumentar a retenção, um KR relacionado ao tempo de uso do produto pode ser apropriado. Confira nosso conteúdo sobre definição de objetivos.
2. Priorize resultados baseados em evidências
Use dados e evidências do seu mercado ou dos usuários para definir KRs. Isso reduz incertezas e direciona o time a focar em áreas que geram maior impacto. Uma boa prática é utilizar feedbacks de usuários e análises comportamentais para entender onde focar.
3. Teste e revise conforme necessário
Definir KRs não é um processo imutável. Ao longo do ciclo de execução, revise os KRs para garantir que continuam sendo relevantes. O aprendizado durante a execução pode revelar novas oportunidades ou a necessidade de ajustes.
Juntando todas as peças
Definir e escolher Key Results eficazes é um passo crucial para o sucesso de qualquer equipe que utiliza o framework OKR.
Quando bem definidos, os KRs ajudam a manter o foco em resultados tangíveis, garantem clareza e promovem o alinhamento entre as equipes. Ao seguir essas práticas e focar em resultados mensuráveis, baseados em evidências e adequados ao contexto, sua equipe estará mais próxima de alcançar seus objetivos estratégicos.
