Dentro do contexto do Framework, as Tasks para NCT são o componente mais detalhado e acionável do. São as ações específicas que precisam ser realizadas para cumprir os Commitments (Compromissos) e, por extensão, avançar em direção as Narratives (Narrativas).
Separei algumas diretrizes e dicas práticas de como você pode criar Tarefas que funcionam.
Como criar Tasks para NCT que funcionam
- Especificidade: As Tarefas devem ser altamente específicas e claramente definidas. Qualquer pessoa deve ler e entender o que será feito.
- Acionabilidade: Cada Tarefa deve ser uma ação concreta que pode ser executada. A pessoa não pode ler e ficar em dúvida do que fazer.
- Prazo Curto: Geralmente, as Tasks são planejadas para serem concluídas em períodos mais curtos, como semanas ou dias.
- Atribuição Clara: Cada Task deve ter um responsável definido.
Passo a passo para criar uma Task (Tarefa)
- Quebre os Commitments em partes menores: Divida cada Commitment em várias Tasks menores e gerenciáveis. Para fazer isso, entenda o que precisa ser feito baseado no Compromisso. Se o compromisso for “Aumentar a conversão em 10%”, onde você teria que mexer para ter esse resultado? Esse tipo de pensamento é o que vai te fazer conseguir quebrar o Compromisso em partes menores.
- Use o Formato SMART para pensar nas tarefas:
O modelo de metas SMART é famoso e conhecido no fundo da gestão. Ele define que uma meta do negócio deve ser:
- Específica (Specific)
- Mensurável (Measurable)
- Alcançável (Achievable)
- Relevante (Relevant)
- Temporal (Time-bound)
Pense do mesmo modo na hora de criar as Tasks para NCT.
Além disso, com as Tarefas prontas, é importante:
- Priorizar: Organize as Tasks por ordem de importância e urgência.
- Estimar o Esforço: Atribua uma estimativa de tempo ou complexidade a cada Task. Isso ajuda a entender alocação de recursos no próximo item.
- Definir Dependências: Identifique e documente as dependências entre Tasks. Dependências são tarefas que precisam de outras realizadas anteriormente para serem realizadas.
- Manter tudo Atualizado: Revise e atualize as Tasks regularmente, conforme o progresso do projeto.
Exemplos de Tasks para NCT
Imagine um Commitment de “Aumentar a conversão de usuários freemium para pagos em 10% até o final do primeiro trimestre”:
- Pessoa A vai analisar dados de uso dos usuários freemium até 15/01.
- Pessoa B vai criar 3 propostas de valor para upgrade até 22/01.
- Pessoa A vai desenvolver e-mails de campanha de upgrade até 05/02.
- Pessoa C vai implementar pop-ups de upgrade no app até 12/02.
- Pessoa D vai lançar campanha de mídia paga focada em conversão até 01/03.
- Pessoa A vai monitorar e reportar taxas de conversão semanalmente a partir de 08/03.
Documentação de Tarefas
Sou um defensor de documentações e, por isso, o modelo ideal de documentação de Tasks para NCT deve ter:
- Título
- Descrição
- Responsável
- Prazo
- Estimativa de Esforço
- Dependências
- Entregáveis (ou Critérios de Aceitação)
Vamos supor que temos um Commitment relacionado ao lançamento de um novo recurso em um aplicativo móvel, num contexto de Product-Led Growth.
Commitment: “Lançar o novo recurso de chat em grupo no aplicativo até o final do segundo trimestre, com pelo menos 70% de satisfação dos usuários beta.”
Exemplo de uma boa Task:
Título da Task: “Desenvolver e implementar o backend do chat em grupo”
Descrição detalhada:
- Criar a estrutura de banco de dados para suportar conversas em grupo
- Implementar API RESTful para criação, leitura, atualização e exclusão de grupos
- Desenvolver sistema de notificações em tempo real usando WebSockets
- Implementar mecanismo de controle de acesso e permissões de usuários
- Realizar testes de carga para garantir suporte a pelo menos 1000 usuários simultâneos
Responsável: Ana Silva (Desenvolvedora Backend)
Prazo: 15 de março de 2025
Estimativa de esforço: 40 horas
Dependências:
- Conclusão do design da arquitetura do sistema
- Aprovação das especificações técnicas pelo líder técnico
Critérios de aceitação:
- Todas as funcionalidades implementadas e testadas unitariamente
- Documentação da API completa
- Código revisado e aprovado por pelo menos um outro desenvolvedor
- Testes de integração passando com 100% de sucesso
Esta Task exemplifica bem as características de uma boa Task no NCT:
- É específica e claramente definida
- É acionável, com passos concretos
- Tem um prazo definido
- Possui um responsável claro
- Está alinhada com o Commitment maior
- Inclui estimativa de esforço e dependências
- Tem critérios de aceitação mensuráveis
Boas práticas para criar Tarefas para NCT
- Granularidade Adequada: As Tasks devem ser pequenas o suficiente para serem gerenciáveis, mas não tão pequenas que se tornem microgerenciamento.
- Flexibilidade: Esteja preparado para ajustar as Tasks conforme as circunstâncias mudam.
- Colaboração: Envolva a equipe na criação e refinamento das Tasks para garantir que o time está comprado e todo mundo entende o que precisa ser feito.
- Ferramentas de Gestão: Utilize ferramentas de gerenciamento de projetos para rastrear e atualizar as Tasks de forma eficiente.
Lembre-se, no framework NCT, as Tasks são o nível mais detalhado e operacional. Elas devem ser claras, acionáveis e diretamente ligadas aos Commitments e à Narrativa geral.
