Um dos maiores desafios de times de growth, principalmente os times pequenos que contam com uma ou duas pessoas, é criar processos de growth hacking.
Seja uma startup em estágio inicial ou uma empresa que quer crescer otimizando recursos, é possível alcançar resultados com uma estrutura enxuta, aplicando as estratégias e práticas corretas, principalmente quando se fala em processos.
No conteúdo abaixo, vamos explorar como estruturar esses processos de maneira eficiente, mesmo com uma equipe limitada, garantindo impacto e escalabilidade.
1. Estruturação e priorização estratégica
Antes de mais nada, é fundamental ter clareza sobre onde focar os esforços. Com uma equipe pequena, é crucial trabalhar de forma inteligente e garantir que cada ação esteja alinhada aos objetivos estratégicos da empresa. A metodologia de OKRs (Objectives and Key Results) é uma ferramenta poderosa para definir metas claras e medir resultados.
Dicas para uma estruturação eficaz:
- Defina objetivos claros e mensuráveis: Objetivos ambiciosos, mas alcançáveis, são essenciais para inspirar e motivar a equipe. Utilize OKRs para estabelecer essas metas de maneira alinhada ao plano estratégico da empresa.
- Priorize tarefas com maior impacto: Em vez de tentar fazer tudo ao mesmo tempo, foque nas atividades que geram maior retorno. Pergunte-se quais ações têm o potencial de gerar os maiores resultados com o menor esforço.
2. Alavanque o poder das ferramentas de automação
Quando recursos humanos são limitados, automatizar tarefas repetitivas é uma maneira eficiente de liberar a equipe para focar em atividades de alto valor. A automação pode ser aplicada em diversas etapas do funil de growth, como aquisição, retenção e engajamento.
Algumas ferramentas e estratégias de automação:
- Automação de marketing: Utilize plataformas que automatizam o envio de e-mails, segmentação de leads e nutrição de clientes. Ferramentas como Brevo, ActiveCampaign ou Mailchimp ajudam a escalar o marketing com pouco esforço manual.
- Integração de CRM e automação de vendas: Integrar seu CRM com sistemas de automação permite que a equipe de vendas mantenha um fluxo constante de oportunidades sem precisar se preocupar com tarefas administrativas repetitivas.
3. Experimentos de baixo custo e alta velocidade
Com recursos limitados, é essencial adotar uma mentalidade de experimentação. O conceito de growth hacking, como descrito por Sean Ellis, é construir, medir e aprender rapidamente, maximizando os recursos disponíveis para encontrar alavancas de crescimento.
Implementando testes rápidos:
- Teste de hipóteses: Defina hipóteses claras e simples que podem ser testadas rapidamente. Por exemplo, teste diferentes mensagens de marketing ou chamadas para ação em landing pages para ver qual gera maior conversão.
- Iteração constante: Trabalhar em ciclos curtos permite que a equipe ajuste estratégias com base nos resultados, otimizando continuamente as táticas de growth.
4. Colaboração em processos de Growth Hacking
Em equipes pequenas, a colaboração entre membros com diferentes habilidades é essencial. Criar times multi-função, que misturam marketing, produto e tecnologia, é uma maneira de maximizar a eficiência e a capacidade de execução, sem a necessidade de expandir o time.
Se você já tem esses recursos no negócio, é mais uma questão de alinhar prioridades momentâneas entre essas pessoas, para que alcancem um objetivo rápido.
Por exemplo: você pode ter uma pessoa Designer no time de Social Media. Você pode utilizar parte do tempo de duas semanas dessa pessoa para ajudar a construir materiais para um teste de Growth.
Como estruturar um time multi-função:
- Alinhe expectativas e objetivos: Certifique-se de que todos nesse time multi-função entendam as prioridades e como suas funções específicas contribuem para os resultados gerais.
- Mantenha comunicação aberta e ágil: Adote práticas como reuniões diárias rápidas (stand-ups, daily) e utilize ferramentas como Trello ou Asana para coordenar tarefas e monitorar o progresso das sprints.
5. Use dados para guiar suas decisões
Trabalhar com uma equipe enxuta exige que cada decisão seja baseada em dados concretos, evitando desperdício de tempo e recursos. O uso de análises quantitativas e qualitativas para entender o comportamento do cliente e identificar pontos de otimização é essencial.
Práticas recomendadas para decisões baseadas em dados:
- Acompanhe métricas-chave de crescimento: Defina KPIs claros, como taxa de conversão, CAC (Custo de Aquisição de Clientes) e LTV (Lifetime Value), para monitorar e ajustar suas estratégias.
- Coleta de feedback do usuário: Além de números, escute seus usuários para entender o que realmente importa para eles. Isso pode ser feito por meio de pesquisas ou testes de usabilidade, ajudando a ajustar o produto e as ações de growth de maneira mais assertiva.
Processos de Growth Hacking – Para onde seguir
Mesmo com uma equipe reduzida, é possível construir processos de growth eficazes. O segredo está em priorizar o que realmente importa, automatizar sempre que possível, e experimentar e iterar rapidamente. A combinação dessas práticas permite que pequenas equipes alcancem grandes resultados, maximizando o impacto com recursos limitados. Ao adotar uma abordagem estratégica e data-driven, sua equipe estará preparada para escalar o crescimento de maneira eficiente e sustentável.
